Erase una vez tres empresa que operaban en la República Dominicana en el año 2000, Centenial, Orange y Codetel.......
La
primera vendió y mutó hacia Viva, que aun con planes competitivos no ha
logrado calar en el pueblo dominicano como deberia, resistente a mudarse por más
cantos de sirenas y combos saboreados en la era blackberry.
Viva
quedó ahí,
Codetel era adquirida por Verizon que luego vendió no solo los
negocios que tenia en Dominicana sino también en Puerto Rico y
Venezuela, por lo que contrariamente a analistas del patio no se puede
ver como problemas en la República Dominicana sino
en un cambio de estrategia de Verizon (casa matriz) de concentrarse en
sus negocios en América del Norte y no fuera de esas frontera.
Orange
se mantuvo estable y creciendo y ahora amenaza también con vender,
cansado de dar buenos servicios pero irrespetando a sus cliente que tienen que esperar
muchos minutos como robots para hablar con sus representantes, luego de
mutar sus centros de soporte técnico de un país a otro...ahora quiere
también vender.
Y Claro llega de manos del hombre más rico del
mundo comprando a Verizon, sosteniendo la gran confusión de los
usuarios de correos electrónicos de Codetel, Claro o Verizon, pero
destrozando el buen servicio y provocando que los clientes tengan que
esperar durante días y días por órdenes simples de servicios, no
mostrando nada de eficiencia para ser la empresa que es y demostrando
que el dinero no compra todo, que no porque seas grande y famoso eres
bueno, muchos de los clientes de Codetel se mudaron a Tricom y a Orange y
eso lo dicen todas les estadísticas, sobre todo la de telefonía
residencial, el éxodo fue muy significativo.
Y ahora, Tricom, nuevamente, pasa de un dueño a otro pues no es la primera vez que esta empresa cambia de manos.
Qué tiene que ver que las empresas adquirientes
sean pequeñas, que sean empresas en expansión, cuando los grandes no
han hecho más que maltratar al usuario, descalificarlo, maltratar e irrespetar su tiempo, que tiene que ver, si son empresas
pequeñas y además, honestas, pues bienvenidas.
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